Danışma Memuru Mesleği
Danışma Memuru Ne İş Yapar?
Danışma memuru, bir kurum veya şirketin müşteri hizmetleri departmanında çalışan bir kişidir. Temel işlevi, müşterilerin veya kullanıcıların sorularını yanıtlamak ve onlara rehberlik etmektir. Genellikle telefon, e-posta veya canlı sohbet yoluyla müşteri hizmetleri sağlarlar.
Danışma memurlarının görevleri arasında şunlar yer alabilir:
Müşterilerin sorularını yanıtlamak ve ihtiyaçlarına uygun çözümler sunmak
Ürün ve hizmetler hakkında bilgi vermek
İşlem yaparken müşterilerin sorunlarını çözmek ve yardımcı olmak
Müşteri memnuniyetini sağlamak için şikayetleri ele almak ve çözüm sunmak
Müşterilerin talep ve şikayetlerini kaydetmek ve ilgili departmanlara yönlendirmek
Müşteri ilişkileri yönetim sistemlerinde veri girişi yapmak ve güncellemeler yapmak
Müşterilere yeni ürünler, hizmetler veya kampanyalar hakkında bilgi vermek ve satış yapmak
Danışma memurları, birçok farklı sektörde çalışabilirler, örneğin telekomünikasyon, finans, sağlık hizmetleri, seyahat ve turizm, teknoloji ve e-ticaret gibi alanlarda görev alabilirler. Müşteri hizmetleri departmanlarında ve çağrı merkezlerinde iş bulma imkanları vardır.
Danışma Memuru Olmak için Hangi Eğitimleri Almalı?
Danışma memuru pozisyonunda genellikle üniversite veya yüksekokul mezunu olma şartı yoktur. Ancak, iletişim becerileri, müşteri hizmetleri konusunda tecrübe ve temel bilgisayar becerilerine sahip olmak işe alım sürecinde önemlidir.
Bazı şirketler veya kurumlar, danışma memurları için özel eğitim programları sunabilirler. Bu programlar genellikle işe alım sürecinde verilen bir eğitim programı olabilir ve belirli bir süre boyunca eğitimli personelin şirkette çalışmasını içerir.
Ayrıca, dil becerilerine sahip olmak, özellikle de bir veya daha fazla yabancı dil bilmek, danışma memurları için bir artıdır. Bu nedenle, yabancı dil eğitimi almış olmak işe alım sürecinde avantaj sağlayabilir.
Özet olarak, danışma memuru pozisyonunda üniversite veya yüksekokul eğitimi zorunlu değildir, ancak iletişim becerilerine, müşteri hizmetleri tecrübesine ve temel bilgisayar becerilerine sahip olmak gereklidir.
Danışma Memuru İş İmkanları?
Danışma memuru pozisyonu, birçok sektörde ve işletmede bulunabilir. Örneğin, alışveriş merkezleri, hastaneler, oteller, üniversiteler, turizm şirketleri, belediyeler ve diğer kurumlar danışma memuru işletmelerinde çalışanlar arasındadır.
Bunların yanı sıra, birçok şirket müşteri hizmetleri departmanlarında danışma memurları işe almaktadır. Bu departmanlarda, müşterilerin sorularını yanıtlayan, şikayetleri dinleyen ve çözüm bulan danışma memurları bulunur.
Özetle, danışma memuru pozisyonu birçok sektörde bulunabilir. Bu işlerin çoğu, tam zamanlı veya yarı zamanlı olarak sunulur ve özellikle perakende, turizm ve müşteri hizmetleri sektörlerinde sıkça görülür.
Danışma Memuru Mesleği
Sisteme giriş yapılmış olan verilerden en yüksek, en Düşük ve toplam ortalaması verilmektedir.
En Düşük Maaş
0
En Yüksek Maaş
0
Ortalama
0
Danışma Memuru Talep Grafiği
Danışma Memuru mesleği; Yıllara göre personel talepleri. (Grafik nekadar büyük olursa o yıl ihtiyaç artmış demektir)
Danışma Memuru Son Gelen İş İlanları
Danışma Memuru mesleği ile ilgili son gelen 5(beş) iş ilanı
 1  |